POLITICHE DI RESO

Se al ricevimento dell’ordine, qualcosa non è come ti aspettavi entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto ci puoi contattare compilando il form!

Valuteremo la soluzione migliore e poi ti contatteremo fornendoti i dettagli.

Reso per sostituzione 14 giorni

La tua soddisfazione è molto importante per noi! Se hai ricevuto un prodotto e non sei soddisfatto, sei libero di restituirci l’articolo fino a 14 giorni dopo la data di consegna del tuo ordine!

Dopo averci contattati, se abbiamo concordato il reso, è possibile quindi restituire gli ordini (o una parte di essi) entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza che questo comporti per il cliente alcun costo aggiuntivo di gestione della pratica, oltre al semplice costo del trasporto che rimane sempre a carico del cliente.

I prodotti dovranno essere restituiti:

• Correttamente imballati, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione inserita al momento della spedizione;
• Muniti del documento di reso che ti invieremo in risposta al modulo di contatto sopra, in modo da permetterci di identificare il l’ordine e il prodotto

Per accedere alla procedura di reso il cliente è tenuto ad organizzare, a proprie spese, la spedizione degli articoli oggetto di reso a:

KAPPA SYSTEMS SRL

Via Torino 42

20063, Cernusco sul Naviglio (MI)

Per nessun motivo saranno accettati resi con costi o addebiti a carico del venditore.

Ogni spedizione non conforme sarà rifiutata, con conseguente impossibilità di procedere al reso.

Se concordato, il rimborso avverrà solo nel caso la merce restituita sia perfettamente integra e non abbia ricevuto nessun danno durante il trasporto dal cliente alla nostra sede. Accetteremo la merce resa riservandoci ogni rimborso solo previa verifica che i prodotti siano stati riconsegnati nel loro stato d’origine. Solo in tal caso provvederemo all’inoltro dell’importo versato dal Cliente per l’acquisto dei prodotti.

Provvederemo a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato entro quattordici (14) giorni alla data di ricevimento della merce oggetto del recesso e della relativa comunicazione, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del Conto Corrente dell’intestatario e relativo beneficiario).

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi eventuali folder di presentazione, bustine trasparenti);
2. Non verranno accettati prodotti utilizzati che riportino segni di usura o di sporcizia e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri;
3. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
4. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto organizzato dal cliente, daremo comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
5. I prodotti oggetto di reso dovranno essere senza manifesti segni di utilizzo. Specificatamente per gli strumenti elettrici essi non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
6. Il Cliente decade totalmente dal diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui AMABILE SRL  accerti:

• La mancanza del contenuto interno originale;
• L’assenza di elementi e/o anomalie al prodotto stesso;
• L’uso del prodotto, che ne abbia compromesso l’integrità.

Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso ti preghiamo di contattarci all’indirizzo mail: info@kappas.com (attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00).

Se invece hai ricevuto un articolo errato ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo: info@kappas.com o al numero 02 29524585; il nostro servizio clienti ti assisterà.

Nel caso in cui fosse necessario il reso dell’articolo ti chiediamo di provvedere alla spedizione ed inviarci alla mail sopra riportata la ricevuta di pagamento per poterti rimborsare le spese di spedizione.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]