IPCC

IP Contact Center. una soluzione che permette di usare gli IP Telefoni per ricevere sia chiamate con la tecnica TDM sia chiamate effettuate con voce su IP (VoIP). Gestisce in modo intelligente le chiamate, permettendo di distribuirle in modo automatico, gestisce IP IVR, l’accodamento delle chiamate in attesa di risposta e fare statistiche di vario tipo.